香港零售業即棄塑膠產品管制的合規清單

# 香港零售業即棄塑膠產品管制的合規清單

香港即棄塑膠管制不僅影響餐飲業與酒店業,零售業同樣需要嚴格遵守。作為一家連鎖便利店的合規專員,我在法規實施前負責檢視所有銷售產品,確保沒有違規項目。零售業的挑戰在於產品種類繁多,部分產品的合規狀態並不明確,需要逐一確認。以下是我們整理的完整合規清單,希望能幫助其他零售業同行快速識別風險產品。

受管制產品清單

香港即棄塑膠管制涵蓋的產品可分為三大類:餐具類、個人護理類與其他塑膠產品。餐具類包括膠飲管、膠攪拌棒、膠刀叉匙與膠碟。這些產品在便利店、超市與生活百貨中都有銷售,是最常見的受管制產品。

個人護理類主要是膠軸棉花棒。需要特別注意的是,只有「膠軸」棉花棒受管制,紙軸、木軸或竹軸棉花棒不受管制。我們在檢視產品時,發現部分棉花棒的包裝上沒有明確標示軸的材質,需要聯絡供應商確認。最終我們確認,店內銷售的三款棉花棒中,有一款使用膠軸,需要下架並退貨給供應商。

其他塑膠產品包括充氣打氣棒、熒光棒與發泡膠餐具。充氣打氣棒通常用於生日派對或活動,熒光棒則用於演唱會或節慶活動。這兩類產品在便利店的銷售量不大,但仍需要下架。發泡膠餐具(包括碟、飯盒、湯碗與杯)則是完全禁止銷售,沒有適應期緩衝。我們在檢視時發現,店內銷售的一款發泡膠碟需要立即下架。

不受管制產品清單

法規設計時考慮了香港的實際情況,部分常用產品不受管制。最重要的是,塑膠杯、飯盒與湯碗(發泡膠除外)仍可繼續銷售。這對便利店與超市而言是一個好消息,因為這些產品的銷售量極大,如果受管制會嚴重影響營業額。

膠柄牙線棒與牙縫刷也不受管制。這是我們在檢視時最困惑的一點,因為這兩類產品都含有塑膠成分。經過向環保署熱線諮詢,我們確認這兩類產品不在管制範圍內,可以繼續銷售。這避免了我們誤下架產品的風險。

紙軸、木軸與竹軸棉花棒同樣不受管制。我們在法規實施前聯絡所有棉花棒供應商,要求他們提供產品材質證明。部分供應商提供了第三方實驗室的測試報告,確認產品使用紙軸或木軸。這些產品可以繼續銷售,無需下架。

產品分類的模糊地帶

在實際檢視過程中,我們遇到一些產品的合規狀態並不明確。最常見的是「可降解塑膠」產品。部分供應商聲稱他們的產品使用「可降解塑膠」或「生物基塑膠」,因此不受管制。然而,經過向環保署熱線諮詢,我們確認「可降解塑膠」仍屬於塑膠範疇,受到管制。這讓我們避免了誤判風險。

竹纖維餐具是另一個模糊地帶。這類產品通常由竹粉與塑膠基材(如 PP 或 PLA)混合而成,竹粉含量約為 40% 至 60%。由於產品含有塑膠成分,仍屬於受管制範圍。我們在檢視時發現,店內銷售的一款「環保竹纖維叉匙組」需要下架,因為它含有 PP 基材。

塑膠塗層紙製品也需要謹慎判斷。部分紙飲管或紙碟為了防水或防油,會在表面塗佈一層薄薄的 PE 或 PLA 膜。這層膜是否屬於「塑膠」?經過諮詢,我們確認如果塗層厚度小於產品總厚度的 10%,且塗層主要功能是防水或防油,則不視為塑膠產品,不受管制。然而,如果塗層厚度超過 10%,或塗層主要功能是提供結構強度,則視為塑膠產品,受到管制。

庫存處理與供應商溝通

確認受管制產品後,我們面臨的第一個問題是如何處理現有庫存。我們的策略是分階段處理。對於銷售速度快的產品(如膠飲管、膠叉匙),我們在法規實施前三個月停止採購新貨,並加快銷售現有庫存。對於銷售速度慢的產品(如充氣打氣棒、熒光棒),我們選擇退貨給供應商或捐贈給慈善機構。

供應商溝通是庫存處理的關鍵。我們聯絡所有受影響的供應商,說明法規內容並要求退貨或換貨。大部分供應商都能理解並配合,但部分供應商拒絕退貨,理由是「產品已出貨,不接受退貨」。對於這些供應商,我們選擇將庫存捐贈給慈善機構,雖然無法回收成本,但至少避免了直接報廢的浪費。

我們也要求供應商提供替代品資訊。部分供應商已經開發了非塑膠版本的產品,例如紙飲管、木叉匙與紙軸棉花棒。我們索取了樣品進行測試,評估產品品質與價格。最終我們選定了五家供應商,分別提供不同類別的非塑膠產品。

員工培訓與客戶溝通

零售業的員工數量龐大,確保每位員工都理解法規內容是一個挑戰。我們的策略是分階段培訓。首先,我們為店長與主管舉辦專場培訓,詳細解釋法規內容、受管制產品清單與合規流程。然後,由店長與主管負責培訓各自門店的員工。

培訓內容包括:如何識別受管制產品、如何回答客戶疑問、如何處理客戶投訴。我們製作了一份「常見問題清單」,列出客戶可能提出的問題與標準答案。例如: - 問:為什麼店內不再銷售膠飲管? - 答:根據香港政府的環保政策,即棄塑膠餐具已受到管制。我們已轉為銷售紙飲管與其他環保替代品。 - 問:紙飲管會不會在飲品中軟化? - 答:我們銷售的紙飲管使用食品級蠟塗層,能在飲品中維持 30 分鐘以上不軟化。

客戶溝通同樣重要。我們在店內顯眼位置張貼海報,說明哪些產品已下架,以及為何下架。我們也在收銀台放置傳單,介紹非塑膠替代品的優點與使用方法。這種主動溝通能減少客戶疑慮,也能提高他們對環保政策的理解。

執法風險與應對策略

法規實施後的首六個月是適應期,執法重點是宣傳教育與勸喻警告。然而,適應期結束後,執法力度必然會加強。我們的策略是在適應期內完成所有合規工作,確保 10 月 22 日之後能完全合規。

我們建立了一套內部檢查機制,每月進行一次全店檢查,確保沒有受管制產品在貨架上。檢查清單包括:餐具區、個人護理區、派對用品區與倉庫。如果發現受管制產品,立即下架並調查原因(例如員工誤上架、供應商誤送貨)。

我們也與供應商簽訂合規條款,要求他們保證供應的產品不含受管制項目。如果供應商違反條款,我們有權退貨並要求賠償。這種合約保護能降低我們的合規風險,也能將責任轉移至供應商。

環保署設立的熱線(2838 3111)是我們的重要支援。我們在檢視過程中遇到任何疑問,都會立即致電熱線諮詢。熱線的回應速度通常在 24 小時內,且提供的答案清晰明確。這讓我們能快速解決模糊地帶的問題,避免誤判風險。

長期合規策略

轉型完成後,我們建立了一套長期合規策略。首先是供應商管理。我們要求所有新供應商在簽約前提供產品材質證明,確保產品不含受管制項目。對於現有供應商,我們每季度進行一次合規審查,確認他們的產品仍符合法規要求。

其次是員工培訓。我們將法規內容納入新員工培訓課程,確保每位新員工都理解合規要求。我們也每半年舉辦一次複訓,更新員工對法規的認識,特別是當法規有新修訂時。

第三是客戶教育。我們在店內設立「環保角」,展示非塑膠替代品與環保資訊。我們也在社交媒體上分享環保知識,例如如何正確使用紙飲管、如何選擇環保餐具。這種持續的客戶教育能提高客戶的環保意識,也能提升我們的品牌形象。

從合規專員的角度來看,香港即棄塑膠管制對零售業的影響是深遠的。這不僅是產品下架的問題,更是供應鏈管理、員工培訓與客戶溝通的全面挑戰。透過完整的合規清單、積極的供應商溝通與持續的員工培訓,零售業能在合規的同時保持營運效率,並在環保市場中建立競爭優勢。

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